FAQ

19時までに取りに行けない場合はどうなりますか？

平日は19時以降は翌営業日９時30分〜のお渡しとなります。１日毎の加算料金が発生いたします。
土日祝は19時以降21時までは1時間あたり200円の延長料金が発生いたします。また、当日22時以降は翌営業日９時30分〜のお渡しとなります。１日毎の加算料金が発生いたします。

荷物受取証を紛失してしまったらどうなりますか？

受付でお申し出ください。
ご決済いただいたカード情報を照会し、ご本人様を特定できれば荷物をお渡しすることが出来ます。そのため、荷物受取証を持たない代理人には荷物をお渡しすることが出来ませんのでご注意ください。

預けることができる荷物の大きさや個数を教えてください。

3辺合計が300cm未満で専用のキーチェーンで結束できれば個数は問いません。ゴルフバッグ、サーフボード、スノーボード、楽器などもお預かり可能です。
ただし、スタッフとお荷物の安全管理上、一人で運べる範囲（目安として20kg/個）とし、エレベーターでの運搬が不可能となる大きさなどの場合はお断りをすることがあります。

万が一、荷物に損害が生じた場合や紛失・全部滅却した場合はどうなりますか？

当社に故意または過失があった場合に限り、荷物物価相当額を弁償します。但し、上限は10万円とします。なお、お預かり前のキズ・小さな凹みにつきましては当社は一切責任を負いません。

預かってもらえないものはありますか？

受付時に確認いただく利用規約に記載しておりますが、以下のものはお預かりできません。

適切な梱包がなされていないもの
一梱包の価格が30万円を超える荷物
現金、貴重品
爆発性、発火性、その他の危険性のあるもの
毒薬、劇薬、毒物、劇物
生きた病原体及び生きた病原体を含有し、又は生きた病原体が付着していると認められるもの
法令に基づき所持又は携帯を禁止されたもの
動物
その他保管に適さないと当社が判断するもの
上記のような、規定に反する保管荷物に起因し当社が損害を被った場合については、その損害相当額の賠償金を請求させていただきます。

事前の登録やサイトからの予約等は必要ですか？

はい。事前予約も可能です。予約なしでも可能です。

預け入れ中の荷物の一部取り出しや預け入れ荷物の変更は出来ますか？

はい。可能です。いつでも取り出し可能です。

代わりの人が荷物の引き取りをすることは可能でしょうか？

基本的には荷物受取証を持参した人にお渡しいたします。お預け時にその旨お伝えいただけるとお渡しがスムーズです。

支払い方法は何がありますか？

現金の他、豊富な決済方法をご利用いただけます。
現金以外の決済方法についてはトップページをご確認ください。

領収書は発行できますか？

ご要望があれば発行いたします。