FAQ(zh-ch)

如果我无法在晚上 7 点前取货怎么办?

工作日晚上 7:00 之后的交货将于下一个工作日上午 9:30 开始交货。 每天将收取额外费用。
周六、周日、节假日和活动日,晚上 7:00 至晚上 9:00 期间每小时需加收 200 日元的额外费用。 另外,如果您的订单在当天晚上 10 点之后发货,则将于下一个工作日上午 9:30 开始发货。 每天将收取额外费用。

如果我丢失了行李收据怎么办?
请到接待处申请。
我们将检查支付卡信息,如果我们可以识别该人的身份,我们将能够将包裹交给您。 因此,请注意,我们将无法将您的行李交付给没有行李收据的代理人。
預けることができる荷物の大きさや個数を教えてください。
我们还可以存放高尔夫球包、冲浪板、滑雪板、乐器等。
但为了员工和行李的安全,我们限制了一个人可以携带的物品数量(指导原则为20公斤/件),如果物品太大而无法通过电梯携带,我们可能会拒绝您的请求。
如果我的行李损坏、丢失或完全毁坏怎么办?
仅当我们存在故意或疏忽行为时,我们才会向您赔偿相当于行李费用的金额。 但上限为10万日元。 请注意,我们对商品交付前可能出现的任何划痕或小凹痕不承担任何责任。
有什么物品是您不能保留的吗?
  • 尽管条款和条件中规定您将在接收时确认,但我们不能接受以下物品。
  • 未正确包装的物品
  • 每个包裹价格超过 300,000 日元的包裹
  • 现金、贵重物品
  • 爆炸性、易燃性或其他有潜在危险的物品
  • 毒药, 强力药物, 有毒物质, 有害物质
  • 活病原体、含有活病原体或被认为附着有活病原体的物品
  • 法律、法规规定禁止持有、携带的物品
  • 动物
  • 其他我公司认为不宜存放的物品。
    如果我公司因违反上述规定而因寄存行李而遭受损失,我公司将要求赔偿相当于损失的金额。
是否需要提前注册或通过网站预订?
是的。 也可以提前预订。 无需预约也是可以的。
我可以取出部分托运行李或更换托运行李吗?
是的。 有可能。 可以随时取出来。
可以代人领取行李吗?
基本上,行李收据将交给携带者。 如果您在送货时告知我们,送货会更顺利。
你接受什么支付方式?
除现金外,我们还接受多种付款方式。
现金以外的支付方式请确认首页。
可以开具收据吗?
我们将根据要求发出。